Finalização das obras e Melhoria do Armazém central
dezembro 15, 2015
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A Australpharma enquadrada nas boas normas de atendimento, faturação e expedição de encomendas, implementou o modelo de etiquetas, que visa sobretudo o controlo de encomendas satisfeitas aos clientes que serão entregues pelas viaturas da Australpharma.
A Australpharma enquadrada nas boas normas de atendimento, faturação e expedição de encomendas, implementou o modelo de etiquetas, que visa sobretudo o controlo de encomendas satisfeitas aos clientes que serão entregues pelas viaturas da Australpharma. Asseguramos o maior controlo e rigor na check list de todas as caixas respeitantes às facturas bem como minimizamos erros de entregas em clientes . Este modelo, que foi implementado no mês de junho, ajudou a melhorar a preparação de encomendas a serem levantadas pelos clientes na Australpharma. Enquadrado na Lei Geral das atividades de comércio e na Lei que rege as normas e procedimentos por parte da Inspeção de Saúde, a Australpharma durante os meses antecedentes foi alvo de vistorias e inspeções por estas duas entidades. Essa visita determinou que a Australpharma poderia proceder a uma série de melhoramentos.
Desta forma, a Australpharma iniciou os trabalhos de melhoramentos, conforme estabelecido pelas entidades referidas. Estas melhorias visam sobretudo a qualidade do serviço, da harmonia do espaço e na melhoria contínua do atendimento que efetuamos aos nossos clientes diariamente. Colocou-se em prática uma melhoria substancial na zona de faturação: hoje contamos com dois pontos de faturação unidos por bancadas e separados por operadores. Desta forma, conseguimos criar a nossa “Blue Way”, na qual, em tempo real, faturamos imediatamente artigos a clientes que se encontrem na Australpharma e num outro ponto posicionamos a faturação de grandes volumes, no qual contamos não só com a zona de quarentena para faturação, bem como uma zona de validação da mercadoria faturada ao cliente. Estamos assim a trilhar o caminho sempre desejado de satisfação ao cliente, com minimização de erros.