Apoio ao Cliente

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O nosso serviço de apoio ao cliente desenvolve e coordena todas as atividades relacionadas com a gestão da relação interna com clientes, integrado no âmbito da área comercial.

Pedidos de cotação e encomenda

Encomenda
Receção de encomendas e seu carregamento no sistema

Produtos sem Existencia
Avaliação de faltas e proposta de produtos alternativos

Acompanhamento de Proformas
Acompanhamento e fecho de pedidos de proforma

Apoio Comercial
Apoio de retaguarda às equipas comerciais

Produtos Alternativos
Sugestão de aprovisionamento de produtos pedidos e sem existência;

Pedido de Proforma
Resposta a pedidos de proformas e sugestão de produtos em coordenação com as áreas de negócio

Cliente e Encomenda
Contacto regular com clientes para recolha de encomendas

Promoção de Produtos

Telemarketing
Realização de campanhas de telemarketing junto dos
clientes

Mailings
Envio de mailings promocionais;

Serviço ao cliente

Reclamações
Receção de reclamações, acompanhamento da sua regularização e fecho com o cliente

Bases de Dados
Manutenção da base de dados de clientes (fichas e dados relevantes)

Mailing
Envio de mailings informativos